আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা ও ডেটা' বিভাগ খুলুন। 'আমার ডেটা দেখুন' বোতাম ক্লিক করলে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য একটি ফাইলে ডাউনলোড হবে। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও অনুরোধ করতে পারেন।
না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিপণনের জন্য বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) আপনার লেনদেনের তথ্য পায়, এবং সেটি শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা অপসারণ করি। আইনিভাবে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড (ট্যাক্স, জালিয়াতি সনাক্তকরণ) আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য থাকবে।
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে আপনার জন্ম তারিখ প্রবেশ করতে হয়। নিবন্ধনের পরে, আমরা এলোমেলো নির্বাচিত অ্যাকাউন্টে বয়স যাচাইকরণের জন্য নথি দাবি করতে পারি।
খেলার সেশনের লগ ১২ মাসের জন্য সংরক্ষিত থাকে যাতে আমরা জালিয়াতি সনাক্ত করতে পারি এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সেশনের ইতিহাস লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার বর্তমান অবস্থানের স্থানীয় আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। বাংলাদেশের বাইরে থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হতে পারে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
লেনদেনের ব্যর্থতা সাধারণত অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স, ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর বা আপনার মোবাইল অপারেটরের সীমাবদ্ধতার কারণে হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সাম্প্রতিক লেনদেনের রেকর্ড দেখুন। যদি অর্থ কেটে যায় কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ না হয়, লাইভ চ্যাটে অবিলম্বে জানান।
